アイウェアトライアルプログラムとは？

下記条件を全て満たしている場合、期間限定で「返送料無料（着払い）」にて返品を承ります。
オンラインストアではイメージしづらいアイウェアの着用感を、ご自宅でじっくりお試しください。

【対象条件】

• 会員登録済みのお客様
• 2023年1月1日(日)0:00～2023年2月28日(火)の23:59までに弊社からの注文受付メールを受信していること。
• 当サイトにて、クレジットカード決済でご購入頂いた商品であること。
• 事前に返品の旨をご連絡頂き、商品到着後14日以内に弊社にて返送受付されること。
• 試着のみの利用であること。（明らかなご使用が認められる場合は対象外です。）
• お届け時と同様の状態での返品であること。
• お一人様一度につき3点までの返品であること。

※返品状態について詳しくは、利用規約第16条「返品」の項目をご確認ください。

※このキャンペーンは予告なく終了する場合がございます。予めご了承ください。

返品までの流れと決済処理について

1. 会員規約に同意の上、登録を完了してください。

2. ご購入時点では、通常通りクレジット決済を行います。

3. 商品が到着しましたら、梱包資材等はそのまま保管してください。

4. 傷・汚れ等が付かないように室内にてお試しください。

5. 返品の旨を事前に弊社までご連絡頂き、商品到着時と同様の梱包状態にてご返送ください。商品到着から14日以内での弊社受付かつ、一度に合計3点までが無料返品対象範囲です。

6. 弊社到着後、商品状態に問題がなければ順次クレジット決済の取消処理を行います。

【事前連絡方法】

会員ID・ご注文番号・返品希望商品コードを記載の上、弊社お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【返送先】

〒592-8331 大阪府堺市西区築港新町1-5-15

シマノセールス株式会社

TEL: 0570-031961

※ご返送の際の運送会社に指定はございません。着払いにてご返送ください。

※商品到着から14日以内に弊社に到着するようにご返送ください。

※現金でのご返金には対応しておりません。

よくあるご質問 -FAQ-

• 梱包資材等を紛失してしまいました。

  大変申し訳ございませんが、梱包資材等を紛失された場合は返品をお断りさせて頂いております。商品到着時と同様の状態でのみ返品を承っております。

• 返金、決済取消の処理はいつですか。

  返送商品の状態を確認後、順次クレジット取消処理を開始しお客様にお知らせ致します。決済処理のタイミングはご利用のクレジット会社様に応じて異なりますので、詳しくはクレジット会社様にお問い合わせください。決済月と取消月が変わる可能性もございますので、予めご了承ください。また、現金でのご返金には対応しておりませんので予めご了承ください。

• 数量に制限はありますか。

  アイウェアトライアルプログラム無料返品対象は、お一人様一度につき3点までとさせて頂きます。在庫状況に応じてご自由にお選びください。

• 返品が14日以内に間に合いません。

  原則として商品到着後14日以内での弊社着が無料返品対象です。諸事情によりどうしても間に合わない場合は別途ご確認させていただきますが、ご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。

• 他の店舗で購入したアイウェアは返品出来ますか。

  シマノ公式オンラインストアにてご購入頂いた商品のみが対象です。

• 返送の際の配送方法、運送会社等に指定はありますか。

  運送会社等に特に指定はございません。商品到着時と同様の梱包状態にて、弊社まで「着払い」でお送りください。

• アイウェアの「試着」とはどのような状態のことですか。

  傷・汚れ等が付かない程度の室内でのご利用を想定しております。それ以外にも、弊社判断にて付属品の紛失や試着を越えた明らかな使用を認めた場合、返品をお断りさせていただく場合がございます。オンラインストア利用規約第16条「返品」の項目も合わせてご確認ください。

• 期間内に、再度返品無料サービスは利用出来ますか。

  お一人様一度の返品につき3点までの範囲で、期間中は何度でもご利用可能です。

• 2月28日夜に注文したものは、無料返品対象になりますか。

  2023年1月1日(日)0:00～2023年2月28日(金)23:59までに、ご注文受付が完了(受付完了メールを受信)していることが条件です。

• 注文者と試着者が違う場合にも利用できますか。

  ３点までの範囲であれば、試着を利用される方と注文者が異なる場合でも無料返品の対象になります。
  (例）ご自身の分２点とご家族の分１点を合わせて注文した場合など。