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オンラインストア利用規約
シマノセールス株式会社（以下、「弊社」といいます。）は、このウェブサイト（以下、「本サイト」といいます。）上で提供するシマノ公式サイクリングオンラインストア（以下「本オンラインストア」といいます。）のサービスの利用規約（以下「本利用規約」といいます。）を以下のとおり定めます。本オンラインストアを利用されるお客様は、本利用規約の内容をご承諾いただいたことになりますので、ご利用の前によくお読みください。
第1条 本利用規約の適用範囲および変更等
1. 本利用規約は、本オンラインストアの利用に関して、弊社および利用者（第２条に定義します。）に適用されます。本オンラインストアを利用した利用者は、本利用規約を承諾したものとみなします。なお、個々の商品・サービスの購入にあたり、弊社が定めた各商品・サービス特有の条件（規約・約款の類を含む）がある場合には、その条件が本利用規約に優先します。
2. 弊社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、弊社が適当と判断する方法（電子メール、本サイトへの掲載等）で利用者に通知することにより、本利用規約の全部または一部を変更することができるものとします。
3. 本利用規約のいずれかの条項が無効であるか、何らかの理由で適用できない場合、その条項は分離可能であると見なされ、他の条項の有効性に影響を与えないものとします。
4. 本利用規約のいずれかの条項が、該当する消費者保護法の強行法規と矛盾する場合、該当する消費者保護法が適用されるものとします。
第2条 利用者
本利用規約において利用者とは、商品購入等の本オンラインストアのサービスを利用される方をいいます。
第3条 使用の制限
1. 利用者が本オンラインストアを利用するためには、民法に定める成人年齢に達していることまたは本オンラインストアの利用について親権者または未成年後見人の事前の同意を受けていることを条件とします。
2. 利用者が前項の条件を満たす場合でも、利用者が第4条に違反する場合、過去に違反したことがある場合、または違反するおそれがあると当社が判断した場合 には、弊社は本オンラインストアの利用を禁止または制限することができるものとします。
第4条 禁止行為
利用者は、以下の行為を行ってはなりません 。
（1）本オンラインストアの運営を妨害する行為または運営を妨害する可能性のある行為。
（2）国内外を問わず商品の転売等の利用者の営利を目的として本オンラインストアを利用する行為
（3）虚偽の情報、第三者の情報等を利用して本サイト を利用する行為。
（4）メールアドレス、パスワード、クレジットカード等を不正に利用して本オンラインストアを利用する行為。
（5）他の利用者、第三者、弊社に不便、不利益、損害を与える行為、またはそれらを引き起こす可能性のある行為。
（6）公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそれらを引き起こす可能性のある行為。
（7）本利用規約または本サイトに関連して生じる権利義務の全部または一部を第三者に譲渡する行為、または弊社の書面による事前の同意なしに担保として提供する行為。
（8）本利用規約に違反する行為または弊社が不適切とみなすその他の行為。
第5条 個人情報
個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシー等をご覧ください。
第6条 注文
1. 利用者は、本利用規約および弊社が指定する方法に従って、オンラインストアを使用して商品を注文できます。
2. 商品種類によっては最大購入数量が設定される場合があります。
第7条 売買契約の成立
1． 本オンラインストアにおける商品の売買契約は、利用者が本オンラインストアで注文を完了した後、弊社から注文確定メールが利用者に配信され、当該メールが利用者に到達した時点で成立するものとします。
2. 前項にかかわらず、弊社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者に責任を負うことなく成立した商品の売買契約を解約することができます。
弊社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者に責任を負うことなく、注文をお断りし、又は一旦成立した商品の売買契約を解約することができます。
（1）配送先住所が私書箱、転送サービス等の場合。
（2）システム障害等により、注文に充当する実際の在庫がない場合。
（3）地震、台風、津波その他の自然災害、戦争、暴動、内乱、テロ行為、感染症、法令の制定・改正・廃止、公的機関による命令・処分、その他の政府の行為、紛争、輸送、弊社が、通信回線等のやむを得ない事由により、本サイトの売買契約を履行することが困難であると判断した場合。
（4）利用者が第3条1項の条件を満たさない場合。
（5）利用者が第4条に違反したとき、過去に違反したことが判明したとき、または違反するおそれがあると当社が判断した場合
（6）商品の転売を目的とした大量購入であると弊社が判断した場合、その他弊社が不適当と判断した場合
第8条 価格情報
1. 本オンラインストアでの表示価格は、消費税等の税金が含まれる「税込金額」とします。本オンラインストアにおいて、表示価格に消費税等が含まれない場合は、「税抜」または「+税」等の表記を行うものとします。ご注文いただいた商品の合計金額は、注文手続きの最終確認画面において表示されます。
2．弊社はキャンペーン等でクーポンコード等を発行することがあります。当該コード等は本オンラインストア内での使用に限られ、また換金する事はできません。
第9条 お支払い方法
1. 商品を購入する際、ご注文の商品の合計金額を支払うものとします。
2. 本オンラインストアでの支払い方法は、クレジットカードによるものとします。 クレジットカードの処理は、ヤマト運輸株式会社のネット総合決済サービス「クロネコｗｅｂコレクト」を利用します。詳細は以下のとおりです。
（1）請求額：ご注文の商品の合計金額
（2）ご利用いただけるクレジットカード
VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners、DC、UC、UFJ、NICOS、イオンクレジット、MUFG、クレディセゾン、J-Debit、楽天カード
（3）お支払い回数
ご利用のカードにより支払い可能な分割回数は異なります。1回払い・リボ払い・分割払い（2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回）からお選びいただけます。ただし、Dinersの分割払い、クレディセゾンの3回以上の分割払い、AMERICAN EXPRESSでの2回払い・リボ払い（リボ専用カードは除く）は、選択できません。各カードともボーナス払いの取扱いはございません。
（4）不正使用を防止するため、利用者とカード所有者の氏名が異なる場合、決済方法としてご指定頂けません。
第10条 領収書
1.利用者のお支払いに関する直接の契約先は、各クレジットカード会社となりますので、ご利用のカード会社から送付される利用明細書が領収書となります。
2. 弊社は、いかなる場合においても、前項のPDFファイルの印刷、手書き領収書の発行および発送を行わないものとします。
第11条 商品の配送
1.本オンラインストアによる商品の配送は日本国内の利用者本人のご住所に限るものとします。
2. 弊社は、在庫がある商品については、次の各号の場合を除き、原則、注文入力完了から3～5営業日以内にお届けするものとします。
（1）年末年始、夏季休暇、冬季休暇、臨時休業、弊社非稼働日等
（2）利用者の都合で商品を受け取れなかった場合
（3）配送事情(中元・歳暮時期等)や、天災・交通事情・天候・疫病等が影響した場合
（4）注文発送件数が弊社の予測を著しく超えた場合
（5）商品の販売ページやご注意事項等に特に定めのある場合
3. 配送料は次の各号のとおりとします。
配送料 660円(税込)※北海道/沖縄県/離島は:1,100円(税込)を原則とし、11,000円(税込）以上の購入の場合は無料とします。また、弊社は、キャンペーン等の特典により配送料を無料とすることがあります。
4. 弊社はいかなる場合においても発送完了メールを再送信しないものとします
第12条 商品の受け取りの遅れ等
配送先住所が長期不在で商品が受領されない場合、弊社は注文をキャンセル・返金する場合があります。
第13条 配達遅延/不可能
弊社は、事故等のやむを得ない事由により商品の納期が遅れたり、お届けできなかったりした場合、利用者に対して責任を負わないものとします。このようなやむを得ない理由には、地震、台風、津波、その他の自然災害、戦争、暴動、内乱、テロ行為、感染症、法・規制の制定・改正・廃止、公的機関による命令・処分、その他の政府の行為、紛争、輸送/通信回線などの支障があります。
第14条 所有権の譲渡
本オンラインストアで購入されたすべての商品の所有権は、購入代金が支払われた場合、および商品が弊社または販売提携会社から配送会社に引き渡された時点で利用者に移転します。
第15条 本オンラインストアの使用に関するその他の免責事項
1. 弊社は、本サイトの情報の正確性と最新性を可能な限り維持するよう努めますが、商品の説明やその他のコンテンツの正確性または信頼性を保証するものではありません。
2. 本サイトに掲載されている商品の色や形等は、使用するディスプレイやモニターの性能や設定条件により、画面に表示されるものと実際の商品とで異なる場合があります。
3. 弊社は、利用者が登録した情報に従って事務処理を行うことにより、本サイトでのサービスの提供に対する責任を免除されるものとします。シマノは、利用者に通知する義務がある場合、利用者が事前に登録したメールアドレスへ通知を発信すること等により、また、商品の配送手続については、利用者が商品を購入する際に指示した宛先に商品を配送することにより、義務を果たしたものとします。
第16条 返品
1. 利用者は、いかなる場合においても（不良品や商品の誤送付の場合を含みます。）、商品の到着後14日以内に限り、返品を行うことができるものとします。
ただし、次の各号のいずれかに該当する場合には返品できません。
（1）一度ご使用・ご着用されたと認められるとき。
（2）商品到着後、キズや汚れが生じた商品。
（3）利用者が、商品の付属品、添付品、請求書等を紛失したとき。
（4）セール商品、アウトレット商品、カスタマイズ商品、マーキング商品、予約商品。
（5）本オンラインストア以外でご購入された商品。
（6）特別な理由がないまま利用者の元に商品到着後、14日を過ぎている場合
2. 前項の返品送料は、不良品や商品のご送付等弊社の責めに帰すべき事由による返品の場合は弊社が負担し、利用者都合による返品の場合は利用者が負担するものとします。
3. 利用者は、いかなる場合においても、商品交換はできないものとします。利用者は、商品交換を希望する場合には、前2項に基づく返品手続後に再度商品注文を行うものとします。
4. 返品に伴う返金には、利息を付さないものとします。
5. 返金についてはご購入後14日以内にご連絡があり、商品をご返送いただいた上で弊社での確認ができた場合に返金可能となります。カード会社への返金となります。
返金日については、カード会社の締め日と支払い日に準じて行われます。
弊社での請求取消手続き完了後、カード会社にて返金処理を行うため、実際の返金までにお時間がかかる場合がございます。
第17条 商品に関する免責
弊社は、本オンラインストアを通じて販売される商品等について、保証書等に別途記載がない限り、その品質、性能、他の商品との適合性その他のいかなる保証もしないものとします。
第18条 損害賠償
1. 弊社は、請求の法的原因（欠陥商品を含みますがこれに限定されません）に関係なく、本サイトの使用に関する利用者への損害について責任を負います。 弊社は、利用者が購入した価格まで責任を負い、その他の責任を負わないものとします。 ただし、弊社が故意に、または重大な過失で行動した場合、生命、身体または健康への損害が懸念される場合、強行法規的責任（製造物責任など）が存在する場合、または本質的な契約上の義務が懸念される場合、これは適用されません。
2. 弊社は、弊社が故意に行動した場合、または重大な過失があった場合を除き、生命、身体、または健康への損害が懸念される場合、または強行法規的責任（例：製造物責任）が存在する場合、または本質的な契約上の義務が懸念される場合を除き、本サイトを使用できないことによって生じた利用者または第三者への損害について責任を負わないものとします。
第19条 利用者の責任
1. 利用者は、本利用規約への違反その他本オンラインストアの利用に関連して弊社に損害を与えた場合には、本オンラインストアが用いた弁護士費用を含め一切の損害を賠償するものとします。
2. 利用者は、本利用規約への違反その他本オンラインストアの利用に関連して他の利用者もしくは第三者に対して損害を与えた場合、または利用者が他の利用者もしくは第三者と紛争を生じた場合には、利用者は自己の責任と費用で解決するものとし、弊社に何等の迷惑、または損害を与えないものとします。
第20条 本サイト
本サイトの利用者は、本オンラインストアを推奨環境に適合した環境で使用するものとし、弊社は、推奨環境外での使用により生じたいかなる損害についても責任を負わないものとします。
推奨環境は下記URLをご参照ください。
https://contents.raku-uru.jp/documents/manual/introduction/requirement.html
第21条 準拠法
本利用規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。 この法の選択は、選択がない場合に本利用規約に適用されるであろう法律により合意によって損なうことができない規定によって消費者に与えられた保護を奪う結果をもたらさないものとします。
第22条 管轄
大阪地方裁判所は、本利用規約に起因または関連するすべての紛争について、第一審の専属的合意管轄裁判所となるものとします。
2023年4月24日改定
オンラインストア利用規約特記事項
・本オンラインストアで実施する以下のプログラム（以下「本プログラム」という。）に関しては、本利用規約に加えて、以下の「プログラム利用規約」が適用されます。なお、本利用規約と矛盾する記載が存在する場合、プログラム利用規約が優先して適用されるものとする。
・本プログラムに関しては、本サイト掲示の「特定商取引法に基づく表記」に代わり、下記の表記が適用されます。
【適用対象】
・『公式ストア ホイール 50日間仕様変更プログラム』
・『公式ストア ホイール クラッシュリプレイスメントプログラム』
【本プログラムに係る特定商取引法に関する表記】
販売事業者 同上
代表者 同上
運営統括責任者 同上
所在地 同上
電話番号 同上
メールアドレス 同上
【品代金以外の必要料金】
・本プログラムの適用ご希望品の送料（送付先：下記返送先住所）こちらを参照してください。
【返品・不良品について】
本プログラムを適用した結果、お客様にお届けした商品につきましては、発送後14日以内にご連絡があり、当該商品をご返送頂いた上で弊社での確認ができた場合に返金可能となります。お客様理由によるご返品の場合、返送料はお客様のご負担にてお願いいたします。商品の品質不良、ご注文商品と異なる商品が届いた場合など、弊社責任による返品送料は弊社が負担いたします。
【返送先住所】
〒592-8331 大阪府堺市西区築港新町1-5-15 シマノセールス株式会社
本キャンペーンの適用対象商品以外は返品をお受けできませんので、ご了承ください。
なお、以下に定める理由においては、お客様理由での交換品の返品はお受けできません。
(1) 一度ご使用・ご着用になった商品
(2)お客様のお手元で傷や汚れが生じた商品
(3)ご注文いただいてから改造・加工等を施した商品
(4)特別な理由がないままお客様の元に商品到着後、14日を過ぎている場合
【返金方法】
ご購入時ご使用のカード会社への返金となります。返金日は、カード会社の締め日と支払い日に準じます。弊社での請求取消手続き完了後、カード会社にて返金処理を行うため、実際の返金までにお時間がかかる場合がございます。
【商品引渡し時期】
本キャンペーンに基づく交換商品の配送については、交換対象商品到着後、弊社確認の後に問題が無い場合且つ弊社在庫がある場合は原則５日以内の発送、在庫が無い場合は、入荷後、原則５日以内の発送となります。
※離島など一部の地域を除く
※配送状況によっては、お届けに遅延が発生する場合もございます。予めご了承ください。
【お支払方法】
同上
【商品引渡し方法】
同上
【会社代表電話番号】
TEL：072-243-2820
本キャンペーンに関するご質問、または商品等のご質問に関しては、下記の営業時間内に当社お客様相談窓口までお問い合わせください。
【お客様相談窓口】
TEL：0570-031961（ナビダイヤル）/072-243-2829(IP電話等)
営業時間：10：00～12：00 13：00～16：00
※土日祝及び弊社休業日を除く
第1条 本利用規約の適用範囲および変更等
1. 本利用規約は、本オンラインストアの利用に関して、弊社および利用者（第２条に定義します。）に適用されます。本オンラインストアを利用した利用者は、本利用規約を承諾したものとみなします。なお、個々の商品・サービスの購入にあたり、弊社が定めた各商品・サービス特有の条件（規約・約款の類を含む）がある場合には、その条件が本利用規約に優先します。
2. 弊社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、弊社が適当と判断する方法（電子メール、本サイトへの掲載等）で利用者に通知することにより、本利用規約の全部または一部を変更することができるものとします。
3. 本利用規約のいずれかの条項が無効であるか、何らかの理由で適用できない場合、その条項は分離可能であると見なされ、他の条項の有効性に影響を与えないものとします。
4. 本利用規約のいずれかの条項が、該当する消費者保護法の強行法規と矛盾する場合、該当する消費者保護法が適用されるものとします。
第2条 利用者
本利用規約において利用者とは、商品購入等の本オンラインストアのサービスを利用される方をいいます。
第3条 使用の制限
1. 利用者が本オンラインストアを利用するためには、民法に定める成人年齢に達していることまたは本オンラインストアの利用について親権者または未成年後見人の事前の同意を受けていることを条件とします。
2. 利用者が前項の条件を満たす場合でも、利用者が第4条に違反する場合、過去に違反したことがある場合、または違反するおそれがあると当社が判断した場合 には、弊社は本オンラインストアの利用を禁止または制限することができるものとします。
第4条 禁止行為
利用者は、以下の行為を行ってはなりません 。
（1）本オンラインストアの運営を妨害する行為または運営を妨害する可能性のある行為。
（2）国内外を問わず商品の転売等の利用者の営利を目的として本オンラインストアを利用する行為
（3）虚偽の情報、第三者の情報等を利用して本サイト を利用する行為。
（4）メールアドレス、パスワード、クレジットカード等を不正に利用して本オンラインストアを利用する行為。
（5）他の利用者、第三者、弊社に不便、不利益、損害を与える行為、またはそれらを引き起こす可能性のある行為。
（6）公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそれらを引き起こす可能性のある行為。
（7）本利用規約または本サイトに関連して生じる権利義務の全部または一部を第三者に譲渡する行為、または弊社の書面による事前の同意なしに担保として提供する行為。
（8）本利用規約に違反する行為または弊社が不適切とみなすその他の行為。
第5条 個人情報
個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシー等をご覧ください。
第6条 注文
1. 利用者は、本利用規約および弊社が指定する方法に従って、オンラインストアを使用して商品を注文できます。
2. 商品種類によっては最大購入数量が設定される場合があります。
第7条 売買契約の成立
1． 本オンラインストアにおける商品の売買契約は、利用者が本オンラインストアで注文を完了した後、弊社から注文確定メールが利用者に配信され、当該メールが利用者に到達した時点で成立するものとします。
2. 前項にかかわらず、弊社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者に責任を負うことなく成立した商品の売買契約を解約することができます。
弊社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者に責任を負うことなく、注文をお断りし、又は一旦成立した商品の売買契約を解約することができます。
（1）配送先住所が私書箱、転送サービス等の場合。
（2）システム障害等により、注文に充当する実際の在庫がない場合。
（3）地震、台風、津波その他の自然災害、戦争、暴動、内乱、テロ行為、感染症、法令の制定・改正・廃止、公的機関による命令・処分、その他の政府の行為、紛争、輸送、弊社が、通信回線等のやむを得ない事由により、本サイトの売買契約を履行することが困難であると判断した場合。
（4）利用者が第3条1項の条件を満たさない場合。
（5）利用者が第4条に違反したとき、過去に違反したことが判明したとき、または違反するおそれがあると当社が判断した場合
（6）商品の転売を目的とした大量購入であると弊社が判断した場合、その他弊社が不適当と判断した場合
第8条 価格情報
1. 本オンラインストアでの表示価格は、消費税等の税金が含まれる「税込金額」とします。本オンラインストアにおいて、表示価格に消費税等が含まれない場合は、「税抜」または「+税」等の表記を行うものとします。ご注文いただいた商品の合計金額は、注文手続きの最終確認画面において表示されます。
2．弊社はキャンペーン等でクーポンコード等を発行することがあります。当該コード等は本オンラインストア内での使用に限られ、また換金する事はできません。
第9条 お支払い方法
1. 商品を購入する際、ご注文の商品の合計金額を支払うものとします。
2. 本オンラインストアでの支払い方法は、クレジットカードによるものとします。 クレジットカードの処理は、ヤマト運輸株式会社のネット総合決済サービス「クロネコｗｅｂコレクト」を利用します。詳細は以下のとおりです。
（1）請求額：ご注文の商品の合計金額
（2）ご利用いただけるクレジットカード
VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners、DC、UC、UFJ、NICOS、イオンクレジット、MUFG、クレディセゾン、J-Debit、楽天カード
（3）お支払い回数
ご利用のカードにより支払い可能な分割回数は異なります。1回払い・リボ払い・分割払い（2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回）からお選びいただけます。ただし、Dinersの分割払い、クレディセゾンの3回以上の分割払い、AMERICAN EXPRESSでの2回払い・リボ払い（リボ専用カードは除く）は、選択できません。各カードともボーナス払いの取扱いはございません。
（4）不正使用を防止するため、利用者とカード所有者の氏名が異なる場合、決済方法としてご指定頂けません。
第10条 領収書
1.利用者のお支払いに関する直接の契約先は、各クレジットカード会社となりますので、ご利用のカード会社から送付される利用明細書が領収書となります。
2. 弊社は、いかなる場合においても、前項のPDFファイルの印刷、手書き領収書の発行および発送を行わないものとします。
第11条 商品の配送
1.本オンラインストアによる商品の配送は日本国内の利用者本人のご住所に限るものとします。
2. 弊社は、在庫がある商品については、次の各号の場合を除き、原則、注文入力完了から3～5営業日以内にお届けするものとします。
（1）年末年始、夏季休暇、冬季休暇、臨時休業、弊社非稼働日等
（2）利用者の都合で商品を受け取れなかった場合
（3）配送事情(中元・歳暮時期等)や、天災・交通事情・天候・疫病等が影響した場合
（4）注文発送件数が弊社の予測を著しく超えた場合
（5）商品の販売ページやご注意事項等に特に定めのある場合
3. 配送料は次の各号のとおりとします。
配送料 660円(税込)※北海道/沖縄県/離島は:1,100円(税込)を原則とし、11,000円(税込）以上の購入の場合は無料とします。また、弊社は、キャンペーン等の特典により配送料を無料とすることがあります。
4. 弊社はいかなる場合においても発送完了メールを再送信しないものとします
第12条 商品の受け取りの遅れ等
配送先住所が長期不在で商品が受領されない場合、弊社は注文をキャンセル・返金する場合があります。
第13条 配達遅延/不可能
弊社は、事故等のやむを得ない事由により商品の納期が遅れたり、お届けできなかったりした場合、利用者に対して責任を負わないものとします。このようなやむを得ない理由には、地震、台風、津波、その他の自然災害、戦争、暴動、内乱、テロ行為、感染症、法・規制の制定・改正・廃止、公的機関による命令・処分、その他の政府の行為、紛争、輸送/通信回線などの支障があります。
第14条 所有権の譲渡
本オンラインストアで購入されたすべての商品の所有権は、購入代金が支払われた場合、および商品が弊社または販売提携会社から配送会社に引き渡された時点で利用者に移転します。
第15条 本オンラインストアの使用に関するその他の免責事項
1. 弊社は、本サイトの情報の正確性と最新性を可能な限り維持するよう努めますが、商品の説明やその他のコンテンツの正確性または信頼性を保証するものではありません。
2. 本サイトに掲載されている商品の色や形等は、使用するディスプレイやモニターの性能や設定条件により、画面に表示されるものと実際の商品とで異なる場合があります。
3. 弊社は、利用者が登録した情報に従って事務処理を行うことにより、本サイトでのサービスの提供に対する責任を免除されるものとします。シマノは、利用者に通知する義務がある場合、利用者が事前に登録したメールアドレスへ通知を発信すること等により、また、商品の配送手続については、利用者が商品を購入する際に指示した宛先に商品を配送することにより、義務を果たしたものとします。
第16条 返品
1. 利用者は、いかなる場合においても（不良品や商品の誤送付の場合を含みます。）、商品の到着後14日以内に限り、返品を行うことができるものとします。
ただし、次の各号のいずれかに該当する場合には返品できません。
（1）一度ご使用・ご着用されたと認められるとき。
（2）商品到着後、キズや汚れが生じた商品。
（3）利用者が、商品の付属品、添付品、請求書等を紛失したとき。
（4）セール商品、アウトレット商品、カスタマイズ商品、マーキング商品、予約商品。
（5）本オンラインストア以外でご購入された商品。
（6）特別な理由がないまま利用者の元に商品到着後、14日を過ぎている場合
2. 前項の返品送料は、不良品や商品のご送付等弊社の責めに帰すべき事由による返品の場合は弊社が負担し、利用者都合による返品の場合は利用者が負担するものとします。
3. 利用者は、いかなる場合においても、商品交換はできないものとします。利用者は、商品交換を希望する場合には、前2項に基づく返品手続後に再度商品注文を行うものとします。
4. 返品に伴う返金には、利息を付さないものとします。
5. 返金についてはご購入後14日以内にご連絡があり、商品をご返送いただいた上で弊社での確認ができた場合に返金可能となります。カード会社への返金となります。
返金日については、カード会社の締め日と支払い日に準じて行われます。
弊社での請求取消手続き完了後、カード会社にて返金処理を行うため、実際の返金までにお時間がかかる場合がございます。
第17条 商品に関する免責
弊社は、本オンラインストアを通じて販売される商品等について、保証書等に別途記載がない限り、その品質、性能、他の商品との適合性その他のいかなる保証もしないものとします。
第18条 損害賠償
1. 弊社は、請求の法的原因（欠陥商品を含みますがこれに限定されません）に関係なく、本サイトの使用に関する利用者への損害について責任を負います。 弊社は、利用者が購入した価格まで責任を負い、その他の責任を負わないものとします。 ただし、弊社が故意に、または重大な過失で行動した場合、生命、身体または健康への損害が懸念される場合、強行法規的責任（製造物責任など）が存在する場合、または本質的な契約上の義務が懸念される場合、これは適用されません。
2. 弊社は、弊社が故意に行動した場合、または重大な過失があった場合を除き、生命、身体、または健康への損害が懸念される場合、または強行法規的責任（例：製造物責任）が存在する場合、または本質的な契約上の義務が懸念される場合を除き、本サイトを使用できないことによって生じた利用者または第三者への損害について責任を負わないものとします。
第19条 利用者の責任
1. 利用者は、本利用規約への違反その他本オンラインストアの利用に関連して弊社に損害を与えた場合には、本オンラインストアが用いた弁護士費用を含め一切の損害を賠償するものとします。
2. 利用者は、本利用規約への違反その他本オンラインストアの利用に関連して他の利用者もしくは第三者に対して損害を与えた場合、または利用者が他の利用者もしくは第三者と紛争を生じた場合には、利用者は自己の責任と費用で解決するものとし、弊社に何等の迷惑、または損害を与えないものとします。
第20条 本サイト
本サイトの利用者は、本オンラインストアを推奨環境に適合した環境で使用するものとし、弊社は、推奨環境外での使用により生じたいかなる損害についても責任を負わないものとします。
推奨環境は下記URLをご参照ください。
https://contents.raku-uru.jp/documents/manual/introduction/requirement.html
第21条 準拠法
本利用規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。 この法の選択は、選択がない場合に本利用規約に適用されるであろう法律により合意によって損なうことができない規定によって消費者に与えられた保護を奪う結果をもたらさないものとします。
第22条 管轄
大阪地方裁判所は、本利用規約に起因または関連するすべての紛争について、第一審の専属的合意管轄裁判所となるものとします。
2023年4月24日改定
オンラインストア利用規約特記事項
・本オンラインストアで実施する以下のプログラム（以下「本プログラム」という。）に関しては、本利用規約に加えて、以下の「プログラム利用規約」が適用されます。なお、本利用規約と矛盾する記載が存在する場合、プログラム利用規約が優先して適用されるものとする。
・本プログラムに関しては、本サイト掲示の「特定商取引法に基づく表記」に代わり、下記の表記が適用されます。
【適用対象】
・『公式ストア ホイール 50日間仕様変更プログラム』
・『公式ストア ホイール クラッシュリプレイスメントプログラム』
【本プログラムに係る特定商取引法に関する表記】
販売事業者 同上
代表者 同上
運営統括責任者 同上
所在地 同上
電話番号 同上
メールアドレス 同上
【品代金以外の必要料金】
・本プログラムの適用ご希望品の送料（送付先：下記返送先住所）こちらを参照してください。
【返品・不良品について】
本プログラムを適用した結果、お客様にお届けした商品につきましては、発送後14日以内にご連絡があり、当該商品をご返送頂いた上で弊社での確認ができた場合に返金可能となります。お客様理由によるご返品の場合、返送料はお客様のご負担にてお願いいたします。商品の品質不良、ご注文商品と異なる商品が届いた場合など、弊社責任による返品送料は弊社が負担いたします。
【返送先住所】
〒592-8331 大阪府堺市西区築港新町1-5-15 シマノセールス株式会社
本キャンペーンの適用対象商品以外は返品をお受けできませんので、ご了承ください。
なお、以下に定める理由においては、お客様理由での交換品の返品はお受けできません。
(1) 一度ご使用・ご着用になった商品
(2)お客様のお手元で傷や汚れが生じた商品
(3)ご注文いただいてから改造・加工等を施した商品
(4)特別な理由がないままお客様の元に商品到着後、14日を過ぎている場合
【返金方法】
ご購入時ご使用のカード会社への返金となります。返金日は、カード会社の締め日と支払い日に準じます。弊社での請求取消手続き完了後、カード会社にて返金処理を行うため、実際の返金までにお時間がかかる場合がございます。
【商品引渡し時期】
本キャンペーンに基づく交換商品の配送については、交換対象商品到着後、弊社確認の後に問題が無い場合且つ弊社在庫がある場合は原則５日以内の発送、在庫が無い場合は、入荷後、原則５日以内の発送となります。
※離島など一部の地域を除く
※配送状況によっては、お届けに遅延が発生する場合もございます。予めご了承ください。
【お支払方法】
同上
【商品引渡し方法】
同上
【会社代表電話番号】
TEL：072-243-2820
本キャンペーンに関するご質問、または商品等のご質問に関しては、下記の営業時間内に当社お客様相談窓口までお問い合わせください。
【お客様相談窓口】
TEL：0570-031961（ナビダイヤル）/072-243-2829(IP電話等)
営業時間：10：00～12：00 13：00～16：00
※土日祝及び弊社休業日を除く